Квалификация вопросов ч.1

Основным, в решении вопроса, является его квалификация.  Часто задачу относя к проблеме, а проблему к задаче. Почему это происходит?  Что бы понять это, необходимо понять, почему один вопрос для одного человека является проблемой, а для другого – задачей.

Все зависит от уровня и направления знаний, опыта и навыков. Вопрос - задача для подготовленного специалиста часто оборачивается проблемой для неподготовленного и не специалиста. И здесь два варианта, либо подготовиться (изучить вопрос) либо нанять подготовленного специалиста. Подготовка требует времени и часто не дает такого эффекта как участие в решение вопроса специалиста. Например, для подготовленного юриста написание простой развернутой претензии займет не более часа. Это вместе с расчетами и подборкой ссылок на нормативный материал. Для юриста, не имеющего опыта, эта процедура займет до 4 часов. Для неспециалиста это может потребовать весь рабочий день, а может и больше. Потому что для последних двух это проблема, а для  первого задача. Однако в следующий раз, при подготовке аналогичного документа, эффективность труда уже не так различается, как в первый раз. А через 20-30 повторений нельзя будет говорить в необходимости участия юриста в этом мероприятии, т.к. это сделает и человек, не имеющий теоретической подготовки, но имеющего опыт.

Все это работает, пока решаемые вопросы являются однотипными. Как в случае с опытной медсестрой и молодым доктором. Опытная медсестра может быстрее, с «первого взгляда» диагностировать больного, опираясь на свой опыт – для нее это задача. В незнакомой ситуации медсестра не сможет определить болезнь – для нее это проблема. Доктор, подробно изучив ситуацию, даст правильный диагноз, как в знакомой ситуации, так и в незнакомой – для него это задача в обоих случаях.

Это и разделяет творческий и рутинный труд – способность решать проблемы и выполнять задачи.

Таким образом, заниматься проблемой стоит только в том случае, если данный опыт может пригодится вам в будущем или привлечение специалиста экономически невыгодно.

Комментариев нет.

Оставить комментарий

Вы должны войти чтобы оставить комментарий.