Красноармейский проспект д.7 оф.602а г.Тула
+7(4872) 384-327
===

Клиент отказался от монтажа.

 Здравствуйте.
Проблема такая: клиент сделал заказ на 4 рольставни, с целью закрыть беседку от снега и дождя. Внес предоплату 85 тысяч рублей (общая цена договора 105 тысяч).
Рольставни привезли на участок 2 ноября 2011 года. Для установки необходимо было провести дополнительные работы по спилу деревянных балок у беседки, которые в договоре были не прописаны (у нас договор на изготовление и установку). При подготовке рольставен к установке, выяснилось что одна рольставня не установится и необходимо поставить дополнительную шину, что никак не повлияет на ее функциональность.
Клиент отказался от шины и других вариантов монтажа. Так же клиент не подписал акт приемки рольставен. Не подписал и отказ от установки. То есть рольставни находятся на участке клиента. Стоимость рольставен для меня составила 70 тысяч рублей плюс транспортные расходы по доставке 12 тысяч. Неделю назад мне пришла претензия о том, что клиент расторгает договор и требует возврата 90 тысяч рублей плюс неустойку за невыполнение договора 86 тысяч рублей. Сегодня клиент написал жалобу в РОВД о том, что замерщик незаконно взял у него денежные средства в размере 85 тысяч рублей. Как поступить в такой ситуации?

Ответ: 1. прочитайте Закон о защите прав потребителей для вас это как правила дорожного движения для водителя
2. Верните деньги (за невозврат отдельная неустойка).
3. Предложите неустойку в размере ставки рефинансированиия, согласится — платите, разборки в суде дороже. Только оформите мировым соглашением Иначе по неустойке только в суд. 
4. Возьмите объяснительные с менеджеров, замерщиков и монтажников по обстоятельствам (пригодятся для суда, если будет).
5. Составьте односторонний акт об отказе от установки, пусть монтажники подпишут.

 

 

Экспресс-консультация по телефону 384-327


от 500 рублей                                                                  

  • Pensnebet -

    Наконец-то я осмелился! Установлено, что один ремонт равен двум пожарам, только теперь никак не отмажешься. К нам с женой на каникулы внук Сашка приедет, так что ремонт делать обязательно. Мы уже в возрасте, так что делаем всё масштабно. Э

  • Агент -

    Агент (от лат. agens, род. п. agentis — действующий) — физическое или юридическое лицо, гражданин или организация, выступающие в роли доверенного лица, посредника, уполномоченного совершать определенный круг действий как от своего имени, так и от имени другого лица (принципала), по поручению и в интересах этого лица. В экономических операциях в качестве агентов выступают брокеры, маклеры, дилеры, комиссионеры. Агентами называют также уполномоченных должностных лиц, например, налоговый агент осуществляет контроль за уплатой налогов, страховой агент оформляет операции по страхованию.